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Información al usuario

Información transparente y comparable

Consulta de manera clara los planes, folios de inscripción, documentos registrados, costos, procedimientos, medios de atención, formas de pago y características generales de los servicios de LRS Internet WiFi.

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✓ Sin plazo forzoso ✓ Formatos simplificados disponibles ✓ Atención local Actualizado: 24/09/2026
Contratación Consulta promociones en tu zona

Solicitud por oficina, teléfono, WhatsApp o página web.

Instalación Consulta promociones en tu zona

Tiempo aproximado: 24 horas, sujeto a cobertura y disponibilidad.

Contrato Sin plazo forzoso

Los formatos registrados señalan N/A en plazo mínimo de permanencia.

Cancelación Gratuita · 24 h

LRS coordina la recolección de los equipos entregados en comodato.

Planes y documentación registrada

Compara nuestros paquetes de internet

Cada plan incluye su folio de inscripción y acceso directo al Formato de Información Simplificada en PDF.

PDF

Formatos de Información Simplificada disponibles

Los documentos oficiales de los tres paquetes se encuentran disponibles para consulta y descarga desde esta misma página.

Ver todos los documentos
Importante: los botones de cada paquete abren el Formato de Información Simplificada correspondiente. Los datos inscritos en esos documentos deben consultarse junto con la tarifa vigente aplicable y las condiciones comerciales publicadas por LRS.
Terminación del contrato

Cancelación y equipos

Los formatos de los tres paquetes indican que no existe un plazo mínimo de permanencia. LRS informa además que el trámite de cancelación es gratuito.

Permanencia

Sin plazo forzoso

Los Formatos de Información Simplificada de los paquetes Básico, Intermedio y Avanzado señalan N/A en el apartado de plazo mínimo de permanencia.

Equipo en comodato

Devolución de ONT y router

Cuando los equipos hayan sido entregados en comodato, LRS coordina su recolección al realizar la cancelación. Los equipos adquiridos por el cliente son de su propiedad.

Otros conceptos

Consulta el contrato vigente

Cualquier condición relacionada con pérdida, daño, falta de devolución del equipo, adeudos u otros conceptos se aplicará conforme al contrato de adhesión vigente.

Acceso al servicio

Contratación, instalación y cancelación

Estos son los procedimientos y medios informados por LRS para los procesos principales.

01

Contratación

  • Puede solicitarse en oficina, por teléfono, WhatsApp o página web.
  • Se solicita la ubicación donde se requiere el servicio para validar cobertura.
  • Costo de contratación: sujeto a promoción; consulta las promociones en tu zona.
  • No se maneja plazo forzoso.
  • La programación se realiza de forma inmediata.
Teléfono y WhatsApp: 923 116 2176
02

Instalación y desinstalación

  • Lunes a sábado de 9:00 a 17:30 h.
  • Domingos de 9:00 a 13:00 h.
  • Costo de instalación: sujeto a promoción; consulta las promociones en tu zona.
  • Tiempo aproximado de instalación: 24 horas.
  • ONT y router pueden entregarse en comodato; el cliente puede optar por adquirirlos.
Los tiempos dependen de cobertura, agenda y condiciones de acceso.
03

Cancelación

  • Puede solicitarse por WhatsApp, teléfono o directamente en oficina.
  • Identificación vigente, copia del contrato y última factura o comprobante de pago.
  • Puede realizarla el titular o un representante con carta poder sencilla y copia de identificación del titular.
  • El trámite es gratuito.
  • Tiempo informado de atención: 24 horas.
  • LRS coordina la recolección de los equipos entregados en comodato.
Atención al público

Medios oficiales de contacto

Utiliza estos canales para contratación, orientación, trámites, cancelaciones, reportes, quejas y seguimiento relacionado con tu servicio.

Oficina y horarios

⌖
Dirección Calle Belizario Domínguez #20, Congregación Cerro de Nanchital, Las Choapas, Veracruz, México.
◷
Horario de atención Lunes a sábado de 9:00 a 17:30 h. · Domingos de 9:00 a 13:00 h.
⚒
Instalaciones Lunes a sábado de 9:00 a 17:30 h. · Domingos de 9:00 a 13:00 h.
Catálogo de trámites

Gestiones relacionadas con tu servicio

Consulta requisitos, medios, costo y tiempo informado para los trámites disponibles.

Trámite Requisitos Medio Quién puede realizarlo Costo Duración / atención
Contratación del servicio Ubicación del domicilio para validar cobertura. Oficina, teléfono, WhatsApp o página web. Persona interesada en contratar. Consulta promociones en tu zona Programación inmediata
Instalación del servicio Contratación y validación previa de cobertura. Programación con LRS. Cliente que solicita la instalación. Consulta promociones en tu zona Aprox. 24 horas
Cancelación del servicio Identificación vigente, copia del contrato y última factura o comprobante de pago. WhatsApp, teléfono u oficina. Titular o representante con carta poder sencilla y copia de identificación del titular. Gratuito 24 horas
Recolección de equipo por cancelación Cancelación solicitada y equipos entregados en comodato disponibles para devolución. Visita coordinada con técnicos LRS. Titular o persona autorizada presente en el domicilio. Sin costo de trámite informado. Se coordina con la cancelación.
Reporte, aclaración o queja Datos para identificar el servicio y descripción de la situación. Teléfono, WhatsApp, correo electrónico u oficina. Titular o persona que cuente con los datos del servicio. Gratuito De acuerdo con la naturaleza y seguimiento del caso.
Pagos

Formas de pago disponibles

Estas son las opciones informadas actualmente por LRS para el pago del servicio.

↗
Transferencia Citibanamex · Manuel García Ramírez · CLABE 002873700187216925
BBVA · Manuel García Ramírez · CLABE 012873004830375333Pagar en línea
↓
Depósito Depósito a la cuenta o referencia proporcionada por LRS.
O
OXXO Pago o depósito utilizando los datos proporcionados por LRS.
▣
Pago en línea Tarjeta de crédito o débito mediante los medios habilitados por LRS.
Pago en efectivo: no se encuentra informado como medio de pago disponible. Verifica siempre que los datos o referencias correspondan a los canales oficiales de LRS.
Uso y calidad del servicio

Información para utilizar tu conexión

Consulta canales de atención, velocidades comerciales publicadas, políticas de uso, cobertura y condiciones relacionadas con los equipos.

Quejas y seguimiento

Canales de atención

Puedes presentar reportes, aclaraciones o quejas por:

  • Centro de Atención a Clientes y quejas: 923 116 7006.
  • Correo: spdt@lrsconectados.mx.
  • Oficina: Calle Belizario Domínguez #20, Congregación Cerro de Nanchital.
  • Horario: lunes a sábado de 9:00 a 17:30 h; domingo de 9:00 a 13:00 h.
Calidad y velocidad

Según el plan contratado

La oferta comercial publicada por LRS muestra planes de 120, 250 y 500 Mbps. El rendimiento percibido por WiFi puede variar por distancia, interferencias, capacidad de los dispositivos y condiciones de la red local.

Para conocer los datos inscritos asociados a cada tarifa, consulta el Formato de Información Simplificada disponible en la tarjeta de cada plan.

Cobertura

Consulta disponibilidad en tu ubicación

La contratación está sujeta a disponibilidad de cobertura. Proporciona la ubicación donde requieres el servicio para que LRS pueda validarla.

Equipos y condiciones adicionales

Información complementaria

Equipos terminales

ONT y router

Pueden entregarse en comodato para la prestación del servicio. El cliente puede optar por adquirirlos cuando esa opción se encuentre disponible.

Beneficios

LRS Móvil y repetidores

El paquete Intermedio incluye 2 accesos a puntos WiFi LRS. El paquete Avanzado incluye 2 accesos a puntos WiFi LRS y 2 repetidores WiFi, conforme a la oferta publicada.

Servicios de terceros

Sin cargos de terceros publicados

En la oferta mostrada no se presentan servicios de terceros facturados por LRS. Si se incorporan, sus condiciones deberán informarse al usuario.

Compensaciones

Cuando resulten aplicables

Las solicitudes de compensación o bonificación que procedan conforme al contrato, la Carta de Derechos y la normativa aplicable pueden gestionarse mediante los canales oficiales de atención.

Cobertura

Validación previa

Antes de instalar, LRS valida la ubicación proporcionada por el usuario para confirmar disponibilidad del servicio.

Otros cargos

Conceptos informados

La contratación y la instalación están sujetas a las promociones vigentes en tu zona. Consulta el costo aplicable antes de contratar. Cualquier otro cargo deberá encontrarse previsto en la documentación aplicable.

Documentación

Documentos legales y formatos simplificados

Consulta la documentación publicada por LRS desde un solo lugar.

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